מדיניות החזרים

Eurus Concept יקבל החזרות על כל הרהיטים המצויים במלאי קבוע, כל עוד הם אינם בשימוש, באריזה המקורית, ומוחזרים תוך 30 יום מיום קבלתם. כדי להיות זכאי להחזר, הרהיטים שלכם חייבים להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.  

הקונה אחראי על דמי המשלוח והמשלוח. כולל עלות המשלוח המקורית ועלות משלוח הרהיטים בחזרה Eurus Concept. 

המשלוח החוזר יתבצע לכתובת המחסן של Eurus Concept בבורסה, טורקיה

משלוח החזרה

כדי להחזיר את הרהיטים שלך, עליך לשלוח את הרהיטים שלך לטורקיה/בורסה, İnegöl, Burhaniye Mah. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. No:2/A 16400 

אתה תהיה אחראי על המשלוח ותשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם המשלוח החוזר מאורגן על ידי Eurus Concept, לפני שתקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך. 

בהתאם למקום מגוריכם, הזמן שייקח עד שהרהיטים שהחליפו שלכם יגיעו אליכם עשוי להשתנות.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, תוכל לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הרהיטים המוחזרים שלך.  

מחזירת מדיניות

דמי מלאי מחדש

זיכוי ההחזרה שלך יופחת בעמלת חידוש מלאי כדי לשקף את הוצאות החזרת הפריטים למלאי. העמלות הן 20% עבור לקוחות סיטונאיים; עבור לקוחות קמעונאיים, מדובר ב-30% מסך ההזמנה.

החזרות ללקוחות סיטונאיים וקמעונאיים

בדרך כלל ניתן להחזיר מוצרים במלאי קבוע תוך 30 יום מהמסירה, כל עוד הם לא נפתחו, לא פגומים ובאריזה המקורית. מוצרים מתכלים וכאלה שניתן להתאים אישית אינם זכאים להחזרות.

ריהוט בהזמנה אישית/מותאם אישית

ייתכן שלא ניתן להחזיר ריהוט בהתאמה אישית או בהזמנה אישית. Eurus Concept יודיע לך אם זה המקרה.

החזרים

לאחר שהפריט המוחזר התקבל ונבדק, החזרים נשלחים באמצעות העברה בנקאית לחשבון הבנק שלך.

עלויות משלוח

כל דמי המשלוח, כולל זה עבור שליחת הפריט אליו Eurus Concept מלכתחילה והאחריות לשליחתו בחזרה, הם באחריותכם. עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.

דמי מלאי מחדש

על מנת לפצות על הוצאות עיבוד הפריט חזרה למלאי, Eurus Concept ייקח גם עמלת חידוש מלאי מתוך ההחזר הכולל שלך.

החזר פיקדון

ביטול שיתרחש עקב הלקוח לאחר ששולמה הפיקדון על ידי הלקוח ועיבוד ההזמנה אינו Eurus Conceptאחריות ו Eurus Concept לא יוחזר.

מהן עמלות חידוש מלאי?

כל הפריטים המוחזרים מגיעים עם עמלות חידוש מלאי לכיסוי ההוצאות הנוספות שנגרמו במהלך הליך ההחזרה. עבור לקוחות מסחריים, העמלה היא 20% מכל עלות הפריט; עבור משתמשים למגורים, העמלה היא 30% מהעלות הכוללת של הפריט.

הסיבה לדמי חידוש המלאי שלנו

להלן הסיבות לכך Eurus Concept גובה עמלת חידוש מלאי.

• צוות המחסן שלנו מקדיש זמן לטיפול ובדיקת סחורות שהוחזרו, דבר שלוקח זמן מהתפקידים הרגילים שלהם.
• עלויות חידוש מלאי מאפשרות Eurus Concept לשמור על התמחור הסיטונאי שלנו נמוך ככל האפשר.
• חברות שלא גובות עמלות חידוש מלאי מעלות מחירים כדי לקזז את הוצאות ההחזרים.
• לא ניתן למכור שוב סחורות רבות שהוחזרו, מה שגורם להפסדים לעסקים.

מה אם הריהוט שלי יגיע פגום?

חשוב מאוד לבדוק את ההזמנה שלך כאשר אתה מקבל אותה כדי לבדוק אם יש נזקים או פריטים חסרים. לפריטים שנשלחים FCL או LCL יהיו שיקולים שונים מאשר לפריטים שנשלחים מכולה מלאה. בהתאם למצב, נוכל ללוות אותך בתהליך ולמצוא פתרון שמתאים לך.

משלוחי FCL - מועדף

אם רהיט כלשהו מגיע פגום במשלוח FCL (Full Container Load), אנא שלח לנו תמונות וסרטונים של הנזק/הנזקים ברהיט תוך 3 ימים מיום קבלתו. הצוות שלנו ב Eurus Concept ימצאו את הפתרון המתאים ביותר בהתאם לתרחיש ויסייעו לכם בריהוט הפגום.

משלוחי LCL - לא מועדף

משלוחי LCL אינם מועדפים על ידי Eurus Concept כי רהיטים הם מוצר שביר להובלה ומשלוחי LCL לא מתאימים לו במיוחד. לכן, איננו מקבלים החזרות או החזרים על משלוחי LCL. 

זקוק לעזרה?

צור קשר בכתובת hello@eurusconcept.com לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.